سياسة الاستبدال والاسترجاع
في "Comfy" نعمل دائمًا على ضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء تقوم بها. فإذا كنت غير راضٍ عن أي منتج، يمكنك استرجاعه أو استبداله خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي الخاص به
لتسهيل عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا للحصول على تعليمات دقيقة حول كيفية إرجاع المنتج. بجانب تقديم إثبات الشراء، مثل إيصال الشراء أو تأكيد الطلب.
معالجة الطلبات
يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع. ويتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء عملية الشراء.
يرجى ملاحظة أن بعض البنوك قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة المبالغ المُستردة.
استبدال المنتجات
في حالة أن كنت ترغب في استبدال منتج ما، يرجى اتباع نفس إجراءات الاسترجاع الموضحة بالأعلى.
بعد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بشحن المنتج البديل في أقرب وقت ممكن. و يرجي التأكد من مراجعة سياسة الاستبدال بعناية لضمان فهم جميع الشروط.
التواصل معنا ودعم العملاء
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن عملية الاستبدال أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا على 0155206453 .
تأكد من تواجدنا الدائم لمساعدتك والحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومُرضية، وسنكون سعداء بالإجابة على أي أسئلة لديك أو مساعدتك في معالجة طلبك.
رضاك هو أولويتنا القصوى لضمان أن تكون تجربتك معنا مريحة بالكامل.